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Frequently asked questions
Les écrans Kuycon sont-ils compatibles Mac ?
Oui. Chaque écran Kuycon se connecte au Mac en USB-C / Thunderbolt avec un seul câble qui recharge aussi votre MacBook, et affiche la résolution Retina native sur macOS, Windows et Linux.
Quelle garantie proposez-vous ?
Tous les écrans Kuycon bénéficient d'une garantie de 24 mois valable dans le monde entier, quel que soit le pays de livraison, gérée par notre équipe support en Europe. Les produits défectueux sont réparés ou remplacés sans frais durant cette période.
Quels sont les délais de livraison ?
Selon le stock et la destination. Pour les pays de l'UE uniquement (hors Suisse et Royaume-Uni), les produits disponibles dans notre entrepôt UE partent en express Chronopost, livrés en 48 à 96 h, sous réserve de disponibilité du stock. Sinon, la commande est expédiée depuis notre usine : Air Express en 5 à 10 jours ouvrés (DAP) ou 10 à 20 jours ouvrés (DDP), ou camion DDP en 30 à 40 jours ouvrés selon la destination et la commande. Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition.
Puis-je retourner mon écran ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après la livraison pour retourner votre écran et être intégralement remboursé, conformément au droit européen. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine complet.
Les taxes et frais de douane sont-ils inclus ?
Nous ne facturons aucune taxe sur nos prix. Lors de la commande, vous choisissez votre mode de livraison. En DDP (rendu droits acquittés), les frais d'importation sont réglés d'avance avec la livraison : votre colis arrive déjà dédouané, rien à payer à l'arrivée. En DAP (rendu au lieu de destination), la TVA et les éventuels droits d'importation de votre pays sont à régler au transporteur à la réception du colis. Les options proposées dépendent de votre pays de livraison.




