Politique pixels morts
Que se passe-t-il en cas de pixel mort ?
Chaque fabricant a sa politique pixels, et elles ne se valent pas. Voici où Kuycon place la limite, et comment faire une réclamation si vous trouvez un mauvais pixel.
Plus strict que la norme
Kuycon applique une politique plus stricte que la norme ISO 9241-307 Classe I. Si votre unité présente plus d'un pixel défectueux, clair ou sombre, par million, elle donne droit au remplacement.
Sur une dalle 5K ou 6K à haute résolution, c'est un seuil exigeant, et c'est le but : il joue en votre faveur plutôt qu'en faveur de la tolérance d'usine.
Comment faire une réclamation
Contactez le service client avec votre numéro de commande et une preuve du défaut, une photo nette ou une courte vidéo. L'équipe confirme l'éligibilité et organise la suite.
Les cas confirmés sont résolus par réparation, remplacement ou remboursement. Les anomalies mineures sous le seuil, ainsi que l'usure cosmétique ou les dommages accidentels, ne sont pas couvertes.
La même politique sur toute la gamme
Chaque dalle Kuycon actuelle est soumise à la même politique pixels stricte.
- G27P. Voir le G27P →
- P27Z. Voir le P27Z →
- G32P. Voir le G32P →
Questions liées
Questions politique pixels
Qu'est-ce qui compte comme défaut ?
Plus d'un pixel défectueux clair ou sombre par million, ce qui est plus strict que la norme ISO Classe I.
Comment en signaler un ?
Envoyez votre numéro de commande avec une photo nette ou une courte vidéo au service client.
Et s'il est sous le seuil ?
Les anomalies mineures sous le seuil ne sont pas couvertes, conformément à la norme sur laquelle repose la politique.
Vous hésitez encore sur le Kuycon adapté à votre Mac ?
Dites-nous votre MacBook et votre façon de travailler : nous vous orientons vers le bon modèle et la bonne résolution, sans aucune pression d'achat.
Lire le guide completRédigé en septembre 2026. Les caractéristiques varient selon le modèle ; consultez la fiche produit pour la configuration exacte.