كل شاشة Kuycon مشمولة ضد عيوب المواد والتصنيع. إليك ما يغطيه الضمان وكيفية تقديم مطالبة.
مدة الضمان
تتمتع شاشات Kuycon بـ ضمان لمدة سنتين داخل الاتحاد الأوروبي et une ضمان دولي لمدة 12 شهرًا خارج الاتحاد الأوروبي، اعتبارًا من تاريخ الشراء. تُحدَّد المدة السارية حسب بلد تسليم طلبك.
الأهلية
ينطبق الضمان فقط على الأجهزة المشتراة من Kuycon عبر kuycon.co أو من الموزعين المعتمدين المدرجين على kuycon.co. المنتجات المشتراة من أسواق إلكترونية تابعة لجهات خارجية أو من بائعين غير معتمدين غير مشمولة بالضمان المجاني (انظر «تم الشراء من مكان آخر» أدناه).
ما يشمله الضمان
يغطي الضمان عيوب المواد والتصنيع التي تمنع التشغيل الطبيعي للشاشة، ومنها:
- تعطل مكوّنات أساسية (وحدة الطاقة، مداخل الفيديو)
- عيوب عرض خطيرة: خطوط دائمة، تسرب كبير للإضاءة الخلفية، تشوّه لوني واضح
- بكسلات معطوبة تتجاوز الحد المعتمد لدينا (انظر أدناه)
سياسة البكسلات المعطوبة
تتوافق شاشات Kuycon مع معيار ISO 9241-307 الفئة I. سياستنا أكثر صرامة من المعيار: إذا ظهر في وحدتك أكثر من بكسل معطوب واحد (فاتح أو داكن) لكل مليون، فيحق لك الاستبدال.
ما لا يشمله الضمان
- اختلالات بكسل طفيفة دون الحد المذكور أعلاه
- تآكل شكلي
- سوء الاستخدام أو الحوادث أو السقوط أو أضرار السوائل
- المناولة أو التركيب أو التعديل غير السليم
- الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية أو أحداث طبيعية
كيفية تقديم مطالبة
- راسل خدمة العملاء لدينا مع رقم الطلب ودليلاً على العيب (صور أو مقطع فيديو قصير).
- يؤكد فريقنا الأهلية ويرتّب فحصًا عند الحاجة.
- تُعالَج العيوب المؤكدة عن طريق الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ، وفق تقدير Kuycon بعد الفحص.
يمكنك التحقق من حالة ضمانك في أي وقت باستخدام الرقم التسلسلي على صفحة التحقق.
تم الشراء من مكان آخر
Si votre écran est hors garantie ou a été acheté auprès d’un revendeur tiers, nous pouvons tout de même vous aider : nous proposons des services d’الدعم الفني et de الإصلاح à مقابل رسوم، بناءً على عرض سعر. تواصل مع خدمة العملاء لدينا.
تُقدَّم شروط الضمان هذه لأغراض إعلامية وتخضع لشروط البيع العامة لدى Kuycon. ويأتي الضمان التجاري إضافةً إلى الحقوق القانونية التي يمنحها قانون حماية المستهلك.