Всеки монитор Kuycon е защитен срещу дефекти в материалите и изработката. Ето какво включва гаранцията ви и как да подадете рекламация.
Срок на гаранцията
Мониторите Kuycon са покрити от 2 години гаранция в Европейския съюз et une 12 месеца международна гаранция извън ЕС, считано от датата на покупка. Приложимият срок се определя от държавата на доставка на поръчката.
Допустимост
Гаранцията важи само за оборудване, закупено от Kuycon на kuycon.co или от оторизираните дистрибутори, изброени на kuycon.co. Продуктите, закупени от външни онлайн платформи или от неоторизирани продавачи, не са покрити от безплатната гаранция (вижте „Закупено другаде“ по-долу).
Какво се покрива
Гаранцията покрива дефекти в материалите и изработката, които пречат на нормалната работа на монитора, включително:
- Отказ на критични компоненти (захранване, видео входове)
- Сериозни дефекти на изображението: постоянни линии, значителни течове на подсветката, съществено изкривяване на цветовете
- Дефектни пиксели над нашия праг (вижте по-долу)
Политика за дефектни пиксели
Мониторите Kuycon отговарят на стандарта ISO 9241-307 клас I. Нашата политика е по-строга от стандарта: ако вашият уред има повече от 1 дефектен пиксел (светъл или тъмен) на милион, той подлежи на замяна.
Какво не се покрива
- Незначителни отклонения на пиксели под горния праг
- Естетично износване
- Неправилна употреба, инциденти, падания или повреди от течности
- Неправилно боравене, монтаж или модификация
- Щети от външни причини или природни събития
Как да подадете рекламация
- Пишете на нашето обслужване на клиенти с вашия номер на поръчка и доказателство за дефекта (снимки или кратко видео).
- Нашият екип потвърждава допустимостта и организира диагностика при нужда.
- Потвърдените дефекти се решават чрез ремонт, замяна или възстановяване на сумата, по преценка на Kuycon, след проверка.
Можете да проверите статуса на гаранцията си по всяко време със серийния номер на страницата за проверка.
Закупено другаде
Si votre écran est hors garantie ou a été acheté auprès d’un revendeur tiers, nous pouvons tout de même vous aider : nous proposons des services d’техническа поддръжка et de ремонт à срещу заплащане, по оферта. Свържете се с нашето обслужване на клиенти.
Тези гаранционни условия са предоставени с информативна цел и се подчиняват на общите условия за продажба на Kuycon. Търговската гаранция допълва законовите права по законодателството за защита на потребителите.