Kvar Kuycon-skjerm er dekt mot material- og produksjonsfeil. Her ser du kva garantien omfattar og korleis du melder krav.
Garantitid
Kuycon-skjermar er dekte av ein 2 års garanti i Den europeiske unionen et une 12 månaders internasjonal garanti utanfor EU, rekna frå kjøpsdato. Kva periode som gjeld, blir avgjort av leveringslandet for ordren.
Kven som er omfatta
Garantien gjeld berre utstyr kjøpt frå Kuycon på kuycon.co eller frå dei autoriserte forhandlarane som er lista på kuycon.co. Produkt kjøpte på marknadsplassar frå tredjepart eller frå uautoriserte seljarar er ikkje dekte av den gratis garantien (sjå «Kjøpt ein annan stad» nedanfor).
Kva som er dekt
Garantien dekkjer material- og produksjonsfeil som hindrar skjermen i å fungere normalt, mellom anna:
- Feil på kritiske komponentar (straumforsyning, videoinngangar)
- Alvorlege biletfeil: permanente linjer, tydeleg lyslekkasje, klar fargeforvrenging
- Defekte pikslar over grensa vår (sjå nedanfor)
Retningslinjer for defekte pikslar
Kuycon-skjermar oppfyller standarden ISO 9241-307 klasse I. Retningslinjene våre er strengare enn standarden: viser eininga di meir enn 1 defekt piksel (lys eller mørk) per million, har du rett til bytte.
Kva som ikkje er dekt
- Mindre pikselavvik under grensa ovanfor
- Kosmetisk slitasje
- Feil bruk, ulykker, fall eller væskeskadar
- Feil handtering, installasjon eller endring
- Skadar som skuldast ytre faktorar eller naturhendingar
Slik melder du krav
- Skriv til kundetenesta vår med ditt ordrenummer og eit prov på feilen (bilete eller ein kort video).
- Teamet vårt stadfestar at saka er omfatta og ordnar diagnose ved behov.
- Stadfesta feil blir løyste ved reparasjon, bytte eller refusjon, etter Kuycon si vurdering og etter kontroll.
Du kan når som helst sjekke garantistatusen med serienummeret på kontrollsida.
Kjøpt ein annan stad
Si votre écran est hors garantie ou a été acheté auprès d’un revendeur tiers, nous pouvons tout de même vous aider : nous proposons des services d’teknisk støtte et de reparasjon à mot betaling, etter tilbod. Kontakt kundetenesta vår.
Desse garantivilkåra er informative og er underlagde dei generelle salsvilkåra til Kuycon. Den kommersielle garantien kjem i tillegg til dei lovfesta rettane etter forbrukarlovgjevinga.