Svaki Kuycon ekran pokriven je za greške u materijalu i izradi. Evo što obuhvaća vaša garancija i kako podnijeti reklamaciju.
Trajanje garancije
Kuycon ekrani pokriveni su garancijom od 2 godine u Evropskoj uniji et une međunarodnom garancijom od 12 mjeseci izvan EU, računajući od datuma kupovine. Primjenjivo trajanje određuje se prema zemlji isporuke vaše narudžbe.
Éligibilité
Garancija se primjenjuje isključivo na opremu kupljenu kod Kuycona na kuycon.co ili kod ovlaštenih preprodavaca navedenih na kuycon.co. Proizvodi kupljeni na tržištima trećih strana ili kod neovlaštenih prodavaca nisu pokriveni besplatnom garancijom (vidi „Kupljeno drugdje" u nastavku).
Šta je pokriveno
Garancija pokriva greške u materijalu i izradi koje onemogućavaju normalan rad ekrana, a posebno:
- Kvar kritičnih komponenti (napajanje, video ulazi)
- Ozbiljne greške prikaza: trajne linije, značajno propuštanje pozadinskog osvjetljenja, izražena distorzija boja
- Neispravni pikseli iznad našeg praga (vidi u nastavku)
Politika o neispravnim pikselima
Kuycon ekrani usklađeni su s normom ISO 9241-307 klase I. Naša politika stroža je od norme: ako vaša jedinica ima više od 1 neispravnog piksela (svijetlog ili tamnog) na milion, ona daje pravo na zamjenu.
Šta nije pokriveno
- Manje anomalije piksela ispod gore navedenog praga
- Estetsko habanje
- Nepravilna upotreba, nezgode, padovi ili oštećenja tekućinom
- Neprikladno rukovanje, ugradnja ili preinaka
- Oštećenja uzrokovana vanjskim uzrocima ili prirodnim događajima
Kako podnijeti reklamaciju
- Pišite našoj korisničkoj službi sa svojim brojem narudžbe i dokazom kvara (fotografije ili kratak video).
- Naš tim potvrđuje pravo na reklamaciju i organizira dijagnostiku ako je potrebno.
- Potvrđeni kvarovi rješavaju se popravkom, zamjenom ili povratom novca, prema odluci Kuycona, nakon pregleda.
Status svoje garancije možete provjeriti u svakom trenutku pomoću serijskog broja na stranici za provjeru.
Kupljeno drugdje
Ako je vaš ekran izvan garancije ili je kupljen kod treće strane, i dalje vam možemo pomoći: nudimo uslugetehničke podrške et de réparation à uz naplatu, prema ponudi. Kontaktirajte našoj korisničkoj službi.
Ovi garancijski uslovi navedeni su u informativne svrhe i podliježu opštim uslovima prodaje Kuycona. Komercijalna garancija dodaje se zakonskim pravima predviđenim zakonom o zaštiti potrošača.