Svaki Kuycon zaslon pokriven je za greške u materijalu i izradi. Evo što obuhvaća vaše jamstvo i kako podnijeti reklamaciju.
Trajanje jamstva
Kuycon zasloni pokriveni su jamstvom od 2 godine u Europskoj uniji et une međunarodnim jamstvom od 12 mjeseci izvan EU, računajući od datuma kupnje. Primjenjivo trajanje određuje se prema zemlji isporuke vaše narudžbe.
Éligibilité
Jamstvo se primjenjuje isključivo na opremu kupljenu kod Kuycona na kuycon.co ili kod ovlaštenih preprodavača navedenih na kuycon.co. Proizvodi kupljeni na tržištima trećih strana ili kod neovlaštenih prodavača nisu pokriveni besplatnim jamstvom (vidi „Kupljeno drugdje" u nastavku).
Što je pokriveno
Jamstvo pokriva greške u materijalu i izradi koje onemogućuju normalan rad zaslona, a posebno:
- Kvar kritičnih komponenti (napajanje, video ulazi)
- Ozbiljne greške prikaza: trajne linije, značajno propuštanje pozadinskog osvjetljenja, izražena distorzija boja
- Neispravni pikseli iznad našeg praga (vidi u nastavku)
Politika o neispravnim pikselima
Kuycon zasloni usklađeni su s normom ISO 9241-307 klase I. Naša politika stroža je od norme: ako vaša jedinica ima više od 1 neispravnog piksela (svijetlog ili tamnog) na milijun, ona daje pravo na zamjenu.
Što nije pokriveno
- Manje anomalije piksela ispod gore navedenog praga
- Estetsko trošenje
- Nepravilna uporaba, nezgode, padovi ili oštećenja tekućinom
- Neprikladno rukovanje, ugradnja ili preinaka
- Oštećenja uzrokovana vanjskim uzrocima ili prirodnim događajima
Kako podnijeti reklamaciju
- Pišite našoj korisničkoj službi sa svojim brojem narudžbe i dokazom kvara (fotografije ili kratak videozapis).
- Naš tim potvrđuje pravo na reklamaciju i organizira dijagnostiku ako je potrebno.
- Potvrđeni kvarovi rješavaju se popravkom, zamjenom ili povratom novca, prema odluci Kuycona, nakon pregleda.
Status svojeg jamstva možete provjeriti u svakom trenutku pomoću serijskog broja na stranici za provjeru.
Kupljeno drugdje
Ako je vaš zaslon izvan jamstva ili je kupljen kod treće strane, i dalje vam možemo pomoći: nudimo uslugetehničke podrške et de réparation à uz naplatu, prema ponudi. Kontaktirajte našoj korisničkoj službi.
Ovi jamstveni uvjeti navedeni su u informativne svrhe i podliježu općim uvjetima prodaje Kuycona. Komercijalno jamstvo dodaje se zakonskim pravima predviđenim zakonom o zaštiti potrošača.